Saradnik za brigu o klijentima

Eagle Hills je kompanija za razvoj nekretnina sa sedištem u Abu Dabiju koja stvara gradske destinacije osnažujući lokalnu privredu. Pozicionirana kao kompanija koja globalno izvodi jedinstvene građevinske projekte i pruža premijum stil života, Eagle Hills pomaže zemljama da podignu svoj globalni profil i privuku investicije. U Srbiji kompanija ulaže u veliki projekat mešovite namene, Beograd na vodi.

Naši ljudi su naša snaga i mi smo u stalnoj potrazi za najboljim talentima na našem tržištu. Podstičemo različitost i pozdravljamo različite perspektive. Radeći u dinamičnoj organizaciji koja se brzo kreće, videćete svoj napredak u karijeri, što će vam pružiti beskrajne mogućnosti.

Tražimo iskusnog kolegu na poziciji Korisnička podrška, koji će pružati odličnu uslugu korisnicima i promovisati premijum stil života Beograda na vodi. Cilj je da se obezbedi i kontinuirano povećava zadovoljstvo, lojalnost i zadržavanje kupaca i da se ispune njihova očekivanja.

Pridružite nam se i postanite član tima Beograda na vodi kao: SARADNIK ZA BRIGU O KLIJENTIMA, Beograd

VAŠA ZADUŽENJA:

• Poboljšanje korisničkog iskustva i motivacija kupaca
• Provera gotovih jedinica zajedno sa kupcem tokom pregleda stana u završnoj fazi primopredaje i uveravanje da je izvršeno detaljno utvrđivanje reklamacija i provera sa izvođačima radova da je posao završen
• Obezbeđivanje da se svo utvrđivanje reklamacija, pregledi i primopredaja sprovode u skladu sa definisanim rokovima
• Preuzimanje svih žalbi i upita kupaca i njihovo praćenje do njihovog rešavanja
• Pružanje visokog nivoa usluge za postizanje definisanog nivoa zadovoljstva kupaca kroz profesionalno i blagovremeno rešavanje problema, znanje o proizvodu i ažuriranje statusa, spremnost da se pomogne u skladu sa definisanim ugovorom o nivou pružanja podrške za uslugu
• Obezbeđivanje nesmetane koordinacije sa drugim odeljenjima u vezi sa upitima kupaca
• Održavanje tačne istorije klijenata i osiguravanje da se sva korespondencija ažurira u sistemu
• Prijavljivanje svih kritičnih incidenata ili problema relevantnim odeljenjima i linijskim rukovodiocima
• Obezbeđivanje redovnih izveštaja linijskom rukovodiocu

VAŠE KVALIFIKACIJE:

• Minimum diploma srednje škole (preferirane oblasti: arhitektura, građevinarstvo ili slična zanimanja)
• 3+ godine progresivnog iskustva u pružanju usluga korisnicima
• Slično iskustvo će biti veoma cenjeno
• Okrenutost ka korisničkoj službi
• Dobre veštine komunikacije sa klijentima
• Napredno rešavanje problema i veštine obavljanja više zadataka
• Visoko organizovana osoba, proaktivna i orijentisana na rezultate sa željom za uspehom
• Odlično znanje engleskog jezika

ŠTA MI NUDIMO:

• Rad u međunarodnom okruženju
• Mogućnost rada na jednom od najprestižnijih projekata u vašem regionu
• Izvanredne mogućnosti za rast i razvoj karijere